Términos y Condiciones de la Tienda Online

Jamones Nevadensis S.L. con N.I.F. B-18577403 (Inscrito en el Registro Mercantil de Granada) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Jamones Nevadensis S.L., C/ Carretera de Berchules 48, 18417 Trevélez (Granada). Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Jamones Nevadensis S.L., dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente.

Formas de pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

Pagar con Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Contrareembolso (España), Ideal (Holanda), Bancontact (Bélgica), o Transferencia Bancaria

  • Contra reembolso al recibir tu pedido. Solo disponible para entregas en Península y Baleares, salvo pedidos con productos elaborados a medida, y con un cargo adicional de 3€.
  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, a través nuestro proveedor de pagos seguro Stripe.
  • iDeal (solo en los Países Bajos).
  • Bancontact (solo en Bélgica).
  • PayPal, con un cargo adicional de 3.5% del total.
  • Transferencia bancaria. Solo disponible para pagos en Euros.

Condiciones de devolución

Para realizar la devolución debe haber una falta de conformidad del producto (garantía), en un plazo de 2 años habida cuenta de la naturaleza del producto, o desistimiento por parte del comprador en un plazo de 14 días hábiles.

Garantía

Se da cuando observas que el producto presenta una falta de conformidad:

  • El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Responderemos a las faltas de conformidad que se presenten:

  • En caso de producto defectuoso (jamoneros, cuchillos, etc.), según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
  • A las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La falta de conformidad debe de presentarse en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Devoluciones

Que haces para devolver el producto debido a una garantía:

  1. Envuelve el producto con la copia de la factura.
  2. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 958 85 87 73 o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@jamonesnevadensis.com indicando el número de la factura.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la misma cuenta o tarjeta de la compra.

Producto dañado por la agencia de transportes

Si al recibir tu pedido compruebas que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. En el caso de presentar algún desperfecto físico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a nosotros para que lo gestionemos. Te cambiamos el producto sin gastos adicionales.

Desistimiento por parte del comprador

Tienes el derecho de desistir el contrato de compraventa en un plazo de 14 días hábiles desde que se recibió el producto, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase. Que hacer para devolver el producto debido a un desistimiento:

  1. Envuelve el producto con la copia de la factura.
  2. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 958 85 87 73 o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@jamonesnevadensis.com indicando el número de la factura.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la misma cuenta o tarjeta de la compra. Por no venir en perfecto estado o por no venir con su embalaje original, el producto puede desvalorar.

Gastos de envío y IVA

Los gastos de envío dependen de tres factores principales:

  1. País
  2. Zona
  3. Peso

Ver los precios de envíos detallados en la página de Envíos y Devoluciones.

Los precios para los consumidores se indican con IVA incluido. No obstante, siempre estará indicado al lado del precio. El carrito de compras muestra el precio final antes de finalizar la compra.

Disponibilidad

Aunque intentamos tenerlo siempre disponible, no podemos garantizar la disponibilidad del sitio web y nuestra tienda online en caso de errores y / o mantenimiento. En este caso, contáctenos en nuestra tienda física en Trevélez a través el teléfono 958 85 87 73 o a 958 85 87 73.

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Certificación de Jamones en España 10.15544 / GR C.E.
Bureau Veritas Certificación ISO 9001 Jamones Nevadensis
Calidad del Jamón Certificada

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