Leveringsvoorwaarden Webwinkel

Jamones Nevadensis S.L. is met nummer N.I.F. B-18577403 ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Granada, Spanje met betrekking tot de fabricage, verkoop en distributie van onze producten middels deze website, alsmede in onze fysieke winkels. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop middels deze website.

Aangezien dat alle bestellingen worden verwerkt op ons adres in Spanje (C/ Carretera 48, 18417 Trevélez, Granada, Spanje), is op deze webwinkel de Spaanse wet van kracht. In standhouding met de wet ter bescherming van de consument, artikel 1/2007, beschikken wij over een officieel klachtenformulier dat op verzoek kan worden verstrekt.

Betalingsmethoden

U kunt uw bestelling op de volgende wijze betalen:

Betaal met Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Kontant, Ideal (Nederland), Bancontact (België), of Overmaking

  • Betaling bij aflevering. Alleen binnen de Spaanse Peninsula en de Balearen, met uitzondering van op maat gemaakte bestellingen, en met een verwerkingstoeslag van €3.
  • Visa, MasterCard, of American Express middels onze veilige betalingsverwerker Stripe.
  • iDeal (alleen in Nederland).
  • Bancontact (Alleen in België).
  • PayPal, met een verwerkingstoeslag van 3,5%.
  • Bankovermaking. Alleen voor bestellingen in de Euro.

Retourneringsvoorwaarden

In het geval van een fout met het product tijdens de garantie periode, betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug. De garantie periode bedraagt 2 jaar vanaf de dag van levering, rekening houdend met de natuurlijke oorsprong van het product. U kunt ook van uw aankoop afzien en het product ongeopend en ongebruikt retourneren binnen 14 dagen van levering.

Garantie

Onze garantie is van toepassing als het product niet aan de eisen voldoet:

  • Het product is niet volgens de beschrijving of niet volgens de kwaliteit door ons aangeschreven op basis van de reguliere afname van monsters, of wijkt af van het geadverteerde model.
  • Het product is niet bruikbaar volgens het aanbevolen gebruik van vergelijkbare producten.
  • Het product bezit niet de gebruikelijke kwaliteiten die u fundamenteel kan verwachten van een vergelijkbaar product, rekening houdend met de natuurlijke oorsprong van het product.

Indien de garantie van toepassing is, zullen wij:

  • In het geval van een defect product (hamstandaard, messen, enz.), zorg dragen voor de reparatie, vervanging, of gehele of gedeeltelijke teruggave van het aankoopbedrag zonder bijkomende kosten voor u.
  • De garantie periode bedraagt 2 jaar vanaf de dag van levering.
  • U moet ons binnen 2 maanden vanaf het aantreffen van het defect informeren.

De garantie periode bedraagt 2 jaar vanaf de dag van levering, rekening houdend met de natuurlijke oorsprong van het product..

Retourneren

Wat moet ik doen om het product te retourneren?

  1. Verpak het product in de originele verpakking, met een kopie van de rekening.
  2. Neem contact op met ons middels telefoon nummer +34 958 85 87 73 (Spaans gesproken) of stuur een email naar klantenservice@jamonesnevadensis.com (Spaans, Nederlands, Engels) met vermelding van uw bestelnummer.

Zodra het product bij ons aankomt zullen wij het grondig controleren en vervolgens zal het aankoop bedrag op de creditcard of bankrekening van aankoop worden teruggestort. Wegens fraude preventie kunnen wij het aankoop bedrag niet naar een andere rekening overmaken.

Product met transportschade

Als bij de levering van het product de verpakking beschadigd blijkt, moet dit worden aangetekend op het afleveringsbewijs van de koerier. Als de verpakking onbeschadigd is, maar er na het openen een transportbeschadiging aan het product aanwezig is, moet u of direct contact opnemen met de koerier of danwel met ons, zodat wij dit probleem voor u kunnen verhelpen. In ieder geval zullen wij het product kosteloos vervangen.

Van gedachten veranderen

U heeft het recht om, zonder enige verdere verklaring, van gedachten te veranderen en van de aankoop af te zien binnen 14 werkdagen vanaf de levering.

Wat moet ik doen als ik van gedachten ben veranderd?

  1. Verpak het product in de originele verpakking, met een kopie van de rekening.
  2. Neem contact op met ons middels telefoon nummer +34 958 85 87 73 (Spaans gesproken) of stuur een email naar klantenservice@jamonesnevadensis.com (Spaans, Nederlands, Engels) met vermelding van uw bestelnummer.

Zodra het product bij ons aankomt zullen wij het grondig controleren en vervolgens zal het aankoop bedrag op de creditcard of bankrekening van aankoop worden teruggestort. Wegens fraude preventie kunnen wij het aankoop bedrag niet naar een andere rekening overmaken. Als het product niet in perfecte staat bij ons aankomt, of niet in de originele verpakking, behouden wij het recht om slechts een gedeelte van het aankoop bedrag te voldoen.

Verzendkosten en BTW

De verzendkosten worden bepaald middels drie factoren:

  1. Land
  2. Zone
  3. Gewicht

Voor een volledig overzicht, zie de pagina met de gedetailleerde verzendkosten.

Alle prijzen voor eindgebruikers zijn aangegeven inclusief Spaanse BTW. Desalniettemin wordt dit ook aangegeven naast de prijs. De winkelmand, na het invoeren van het leveringsadres, is de totale prijs zonder verdere kosten.

Beschikbaarheid

Wij doen er alles aan altijd bereikbaar te zijn, maar in uitzonderlijke gevallen moeten we de webwinkel tijdelijk offline nemen om onderhoud uit te voeren. In dit geval, neem alstublieft contact op met onze fysieke winkel en kantoor in Trevélez middels telefoonnummer +34 958 85 87 73 (Spaans gesproken) of stuur een email naar klantenservice@jamonesnevadensis.com (Spaans, Nederlands, Engels).

Jamón de Trevélez - Indicación Geográfica Protegida
Certificación de Jamones en España 10.15544 / GR C.E.
Bureau Veritas Certificación ISO 9001 Jamones Nevadensis
Calidad del Jamón Certificada

Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling EUROPESE UNIE
Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling